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Ateliê Artes da Vovó Sapinha - Rua Basílio da Gama - Abolição - Rio de Janeiro / RJ - CEP: 20750-030

POLÍTICA DE ENVIO

Em quantos dias o pedido será enviado?

Os produtos são feitos sob encomenda e são enviados em até 3 dias úteis, dependendo da quantidade. Os produtos só serão enviados após confirmação de pagamento.

O prazo de entrega estipulado pelos Correios, é informado no momento em que você informa o CEP para envio da compra.

Faça a soma os dois prazos e obtenha o tempo médio estimado para chegada dos produtos.

 

Como saber se o pedido já foi entregue?

Faça o rastreamento do pedido com o número do código enviado por e-mail no ato da compra. O rastreamento deve ser feito pelo site dos Correios.

Para mais informações entre em contato pelo e-mail artesdavovosapinha@gmail.com

Como o frete é calculado?

O calculo do frete é feito analisando a localização e o peso do pedido. 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como fazer para trocar produto com problemas?

Entre direto em contato conosco pelo telefone (21) 9 8161-8619 ou pelo e-mail artesdavovosapinha@gmail.com 

Como cancelar um pedido feito?

Se o pagamento ainda não tiver sido efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 5 dias úteis, sem custo. 

 

Se o pagamento foi efetuado por favor entre em contato conosco! 

                           ATENÇÃO!

  •  Não serão aceiros produtos danificados;

  • Não serão aceitos produtos com embalagem violada;

  • Não serão aceitos produtos com indícios de uso;

  • Não serão aceitos produtos sem etiqueta.